淘常州：共享经济下的社区电商创新

常州买东西网络科技有限公司成立于2010年7月，注册资本1176.47万元。“淘常州”是由常州买东西网络科技有限公司投资一亿元建设和运营的区域性电商平台，面向城市生活提供电商和城市配送服务，运用同城B2B2C模式，为区域经济和当地居民提供智慧生活服务。

一、基本情况

2015年，“淘常州”交易额超过5亿元，平台注册用户数达到300万，活跃用户数100万，与2014年相比增速达到80％；已有超过数千家本地商家和中小企业“入驻”。淘常州移动端注册用户超过100万，产生交易用户超过80万，用户覆盖常州、淮安、苏州、无锡、镇江等城市。2014年，“淘常州”开始以常州为支点的区域性战略布局。目前，“淘常州”已在江苏省10个地级市开展业务。

二、运营特色

（一）构建网络化仓储配送体系，提高时效

随着电子商务的高速发展，消费者已逐渐形成线上购物的消费习惯，但是对于日常用品及生鲜食品的购买，国内各大电商平台提供的运费不菲，且送货也需要2至3天，无法满足消费者所期待的低成本和时效性。淘常州抓住用户对即时商品的需求，并结合了同城电商的特点，在仓储管理及物流配送上采取对应的措施。

在仓储管理上，缩短时间，提升效率。传统的电商物流仓储为保证资金利用率采用大仓调配的方式，货品先由产出地运送至总仓库，由总仓库统一发货。但是，当买家来自产出地时，货品也要先运到大仓库再由大仓库调回产出地。淘常州结合用户即时性的需求，建立分布式仓储，从货源直接调货，在每一个布局城市设立一个总仓，自建干线物流，干线自主配送。

在物流配送上，构建配送网络，增强时效。淘常州通过社区微仓模式，以“1小时内完成最后一公里配送”为目标，把常州划分为100多个区域，构建仓储社区网络，在每个区域内设立公司特许加盟的社区微仓。

通过在仓储管理及物流配送两方面的措施，淘常州大大缩减了配送时间和成本，所有订单均可在1小时内完成，并将最后一公里配送成本控制到2至3元。

（二）探索共享经济创新模式，众包经营

在拓展常州市外业务之初，淘常州采用自建线下店的方式进行异地布局，至2014年底，完成6家线下楼口品牌自营便利店的建设布局，但很快发现，建设一个线下自营便利店，最少需要25天的时间，且耗费大量人力、物力、财力。因此，淘常州转为利用楼口合作店和微仓社会化众包两方面形式进行布局。

一方面，整合距离社区居民最近的的社区小店成为楼口合作店。淘常州依托自身供应链及物流的优势为楼口合作店供货，并推出移动客户端“楼口”，用户在使用“楼口”客户端时选择“附近商家”，客户端会根据用户地理位置信息显示距离自己最近的小店，下单配送。由于淘常州后台有了大量的用户消费数据，淘常州楼口合作店根据大数据调整店内货物的品类，逐步做到了90%以上的购物需求在购物前已被储存在店面。此外，淘常州楼口合作店还可以为用户提供货物退货、换货等服务，消费者可以选择店内自提，退货换货也只需交给楼口合作店即可。

另一方面，淘常州采用微仓社会化众包的形式进行布局。社会化招聘微仓运营人员，由微仓管理者自主租用居民小区内的一个50-100平米底商，交予淘常州1万元的货值押金，注册“楼口”平台账户，即可开始微仓的运管，但微仓不具备经营资质，只负责对平台订单的及时配送。微仓内货品由“楼口”平台向各社区微仓进行一天两次统一配送，微仓主只需在接到订单后，1小时内将货物送达消费者。社区微仓无经营证照，所以不对外开展经营业务。为保证服务质量和微仓的运营效果，在微仓管理者的选择上，淘常州主要定位在两类人群，一类是批发商，另一类是毕业大学生。微仓管理者和自主创业无异，这两类人群具有较高的服务意识，能够保证微仓的服务质量。同时，淘常州通过合理的奖惩机制规范微仓管理者，通过平台数据统计，每月由微仓配送销售额的10-15%是微仓管理者的销售提成，而一天平均每小时销售额未达到95元的，佣金标准会下降。

通过对微仓有效的布局和管理，截至2015年9月，“社区微仓”微仓管理者单仓平均收入可达到9万元，甚至在苏州出现单个人包了10个仓的微仓主。

三、发展规划

未来，淘常州计划在未来3年覆盖300个城市，每个城市布局200个社区微仓，总销售额达到500亿。2015年，完成对江苏省13个城市的布局，并在每个城市布局一个2000-3000平米的总仓。2016年，加强“楼口”移动端平台作为社区电商的优势，基于“楼口”和微仓模式，完成在浙江省30个城市的复制，进而向大部分华东区域布局，将微仓零售毛利空间提升到25%左右。2017年，将“楼口”品牌向西部及华北布局，完成在全国各地300个城市的布局。依托平台品牌黏性，扩展生活服务业业务。