世纪开元：借互联网实现印刷业个性化定制

山东世纪开元电子商务有限公司（简称“世纪开元”）成立于2001年，总部设在山东济南，是一家专业从事影像和商务印刷产品个性化定制业务的公司，其客户主要为个人和小微企业，业务覆盖设计、生产、销售、服务等供应链环节。世纪开元主要运营平台为门户网站和第三方电子商务平台。目前，世纪开元在个性化定制影像产品业务的基础上，增加了针对小微企业的个性化定制商务印刷品的业务，公司在济南设立拥有智能制造系统的冲印工厂。

一、基本情况

2016年，世纪开元的总营业收入3亿余元，其中影像业务约占总营收的60%，同比增长60%；印刷业务约占总营收的40%，同比增长300%。2016年全年，世纪开元共服务小微企业100余万家、个人用户500余万人。

二、运营特色

（一）众包设计师平台，满足个性化需求。

随着数码相机、智能手机等影像设备的普及和社交媒体的流行，人们每天都在生产着大量影像，而由单纯照片影印衍生出的企业画册、宣传单、照片书、台历等产品的需求也在逐渐增加，个性化要求不断升级。然而，传统的广告公司甚至已转型的影印类电商企业提供的标准化、大规模生产的产品，已不能满足消费者的个性化需求。

面对此机遇，世纪开元借鉴共享经济和众包模式，建立“众包设计师平台”，引导、收集、落实消费者的个性化定制需求，将客户和设计师通过平台相链接，为消费者提供模板和在线设计师DIY服务，帮助设计师通过设计模板赚取费用或开店售卖设计，逐渐建立起以消费者需求为导向的新型C2B运营模式。

在消费者端，世纪开元的所有产品都是消费者在其平台完成特有的设计后提交给订单系统的。每一件产品都是为消费者单独定制的；每个产品也都根据消费者的需求支持一件起订、一件起印。在此运营模式下，世纪开元每天的照片冲印量超过100万张，照片书制作量数万余本，宣传单印制百万余张，企业宣传画册制作也达到数十万本；消费者每天还会定制其他如台历挂历、T恤、抱枕、杯子、书签、文具等数百种个性化产品。

在设计师端，世纪开元克服了传统影印企业人工设计师成本高、设计数量有限和设计灵感枯竭等问题，以众包的方式招募了超过50万名的兼职设计师，为世纪开元的在线设计系统提供海量模板和创意服务。平台负责对设计师作品进行推广、供客户挑选，作品模板每销售一件，设计师便可从官方售价中提取一定的报酬；平台实现了设计闲置资源的整合，利用收入分成机制推动设计师不断积极更新设计模板，为消费者提供更多优质的选择。同时，世纪开元用在线设计系统，让设计师直接面对消费者进行交流和反馈，从而更深程度地满足客户的个性化需求。

目前，世纪开元累计用户达500万量级，拥有40万众包设计师，每天冲印量超过100万张，占到网上冲印份额的60%以上，年销售达到3亿元。

（二）供应链资源整合，实现柔性化制造。

面对海量的设计需求和每日数万个非标准化的小批量订单，高效的生产能力和高质量的服务成为世纪开元完成规模化个性化定制，实现差异化的竞争的重要因素。为此，世纪开元采取了“自有工厂+外协工厂”的生产模式。

在“自有工厂”生产上，世纪开元放弃传统的印刷业生产方式，开发出“高度柔性供应链智能制造系统”并运用在济南的全能印中心工厂里。在该智能制造系统中，客户定制的产品设计被系统自动排版、拼版，随后直接发送到冲印、印刷等设备上，生产过程中的每一个半成品、成品，哪怕是一张纸都会带有条码和订单的所有信息，从而实现了产品生产链的全面信息透明化、可视化，保证了订单的准确无误和高效率。“高度柔性供应链智能制造系统”由5个模块、18个子系统构成，它将每天数万个的订单转换成几十万个碎片化订单进行生产，从而保障了90%的订单在24小时内即可生产完毕并发货。

在“外协工厂”合作上，世纪开元积极寻求与其他印刷企业协同合作，整合生产供应链。世纪开元建立了专门承接小微企业用户的网站平台“这里印”，并与业内传统知名印刷企业如华方印务、长荣健豪等共30多家建立了合作关系，利用各家资源优势向小微企业提供会议场景、营销宣传、参加会展、日常办公等多种类型的小批量场景化解决方案，同时提供全面、丰富、质量优良、内容充实的印刷产品。此外，世纪开元在2016年和联想合作，在联想发布的100万台新款小新笔记本电脑中内置“一键定制”功能，使该批电脑用户能够体验并使用世纪开元的网上冲印服务，从而推广了品牌宣传、开拓了市场。

基于“自有工厂+外协工厂”的生产模式，世纪开元通过“自有工厂”确保了服务质量，为“不满意重新印”的承诺提供了快速冲印的基础；而大量的“外协工厂”保证了基本的产能，在订单大批涌入的情况下，能够实现柔性控制。

三、发展规划

未来，世纪开元计划在珠江三角洲、长江三角洲、京津冀等国内重点区域建设七个中心工厂和区域运营中心，以满足日益增长的消费者需求。此外，世纪开元还将与更多的图文店、广告公司等前端小商家，以及印刷厂等后端供应链企业合作，实现产业链全面整合，打造出一个拥有产品、软件、服务等全面资源的商业生态系统，从而推动行业整体发展，同时更好、更快地服务消费者。

注释： C2B（Customer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新型的商业模式。即先由消费者提出需求，后由生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。