1919：打造O2O模式的酒水产业生态系统

壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司（简称“1919”），2010年成立于成都，是一家酒类服务平台商，主要通过线上商城、移动端APP、线下体验店、呼叫中心等平台，为消费者提供酒类零售和送酒上门服务，为经销商提供订单管理、运输管理、数据推广等服务。旗下运营1919官方自营平台和1919酒类直供移动端App，并在京东、天猫设有直营旗舰店。

一、基本情况

1919的主营收入来自酒类香烟等商品零售收入、供应链管理服务收入、直管店管理费收入、数据广告收入四方面。2016年，1919的营业总收入28.87亿元，同比增长141.27%。截至2017年5月，1919官方自营平台入驻品牌商家超过700个，个人用户注册数超过500万人，同比增长15.4%；近30天的平台日均访问量（PV）85000人次，环比增长22.5%；线下直营体验店约1000家，覆盖超过500个城市。

二、运营特色

（一）整合产业链上下游，创新酒水行业营销模式。

在我国的酒水行业中，资源向上游酒厂严重倾斜，酒厂决定酒品生产种类和产品定价，造成行业渠道链冗长、成本高昂。酒厂因难以获得消费端数据而缺乏创新，经销商竞争激烈生存困难，最终导致消费者价格加价率高且服务体验较差。

面对这一行业现状，1919通过对互联网技术的投入和应用，与上游厂商及下游合作商合作布局市场，以酒水门店为切入点，建立了线上线下相结合的酒水类电商平台系统。

在与厂商的合作上，1919跨越中间层级，采取全国连锁零售模式直接从厂家进货，实行定制化合作，通过供应商体系向上游发起采购需求，直接参与到酒厂的生产计划中，与酒厂共同商讨和制定产品计划，帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。既充分释放了酒厂的产能，又为酒厂提供了消费数据，帮助其按需生产，减少库存。例如，1919利用平台系统的大数据分析，针对特定地区消费者的口感、香型、规格等偏好，与酒厂合作，定制出特定口感与规格的葡萄酒。1919与五粮液、茅台、帝亚吉欧等众多白酒、红酒大型厂商建立了战略合作，2015年的“双11”期间，1919与五粮液集团推出差异性产品425ml的52度水晶瓶，该产品只在1919渠道销售，一经推出，迅速成为当年“双11”酒水类销量冠军。

在销售渠道上，1919采取线上平台和线下直营店、直管店等多种渠道，并在线下直管店上创新合作模式，将直管店的所有权和经营权分离。直管店由合作商出资成立并拥有100%所有权；合作商通过缴纳一定金额的履约保证金，获得1919商标、商号的使用权，在指定区域开设1919门店，委托1919对合作门店进行全面管理。投资方拥有门店的拥有权，享有收益，1919拥有运营权，收取服务费。在这一模式下，1919不参与门店销售额或者利润的提成，合作商只交一笔固定管理费用，流水、利润均全部归投资人，合作商之间还可以相互对接资源，将不同品类的各种低价渠道整合到平台里来。

（二）融合线上线下资源，提升消费者购酒体验。

为实现线上线下整合，1919围绕酒类零售业务，基于线上线下统一的信息化系统，为消费者提供实体门店、电商平台等多种渠道采购，货到付款、在线付款、门店付款三种付款方式，门店自提和送货上门的两种提货方式，将线上销售平台和线下零售门店有机融合。

在线上，1919高度重视信息系统建设。2011至2013年1919累计向电子商务平台投入1400万元；2014年软硬件合计投入1400万元用以引进以“oracle”甲骨文信息系统为主干的20多个系统；2015至2016年间，对软硬件累积投入1亿余元。通过信息系统的全面建设，1919实现了店与店之间、实体店与线上平台、实体店与物流平台的数据、资源交换和共享。

在线下，考虑到线下店60%的订单来自于线上，1919对门店进行改造，将零售店由展览式改造为仓储式，厂家直接发货到门店，省掉了中间仓储，充分利用店员闲散时间，在店面覆盖范围内实现线上下单，线下就近配送，形成零售、服务、配送一体化的线下门店终端。用户在快喝App、1919官方网站、天猫等线上渠道下单之后，1919系统后台自动匹配全国最近的门店，由门店直接送货上门，将传统B2C电商1-5天送货时间迅速提升为最快9分钟最慢180分钟，满足酒类消费者的即时饮酒需求。同时，为避免线上线下利益冲突，1919在内部考核上，将同一笔订单既作为线上的销售，也作为线下的销售进行考核，避免因利益分配问题而降低用户体验。

（三）打造溯源管理系统，提供酒水质量保证。

在我国，酒水行业的流通市场准入门槛较低，参与竞争的主体资质、信誉度参差不齐。受利益驱使，少数不法企业和人员制售假冒伪劣及商标侵权产品，一定程度上扰乱了酒类流通市场的正常秩序，也危害到消费者的生命安全。

对此，1919于2011年启动了商品二维码的“4M全程品管系统”工程，通过溯源管理、空间管理、产品保密管理、销售行程管理，让所有进入1919平台的商品，在国际条码之外，按照1919要求贴上二维码，进入到1919的4M全程品管系统中。顾客可以通过扫描二维码了解产品来源、经销商信息，经销商也可以了解到自己商品的仓储情况，店员则可通过二维码管理和安排货物配送。

在溯源管理上，一瓶酒对应一个二维码，二维码相当于商品的指纹。公司内部可随时掌控商品动态信息，并对二维码即撕即毁，防止盗用，严格保障进出1919商品的真实性，真正做到二维码溯源。二维码查询方便，客户可用手机扫描二维码，随时查询商品信息，确认商品真伪。

在空间管理上，1919对所有仓储空间进行无死角全方位的24小时监控，监控设备全国联网，防止仓储环节损坏和意外。

在销售行程上，1919通过定位技术，对所有物流人员、车辆实行定位跟踪、记录，及时进行行程跟踪管理，防止物流配送环节发生意外。

在产品临期上，1919通过信息化系统对进入公司系统内部产品的质保期信息进行记录、监控和预警。

三、发展规划

未来，1919将进一步加强发展酒业生态系统，让广告平台、云计算、大数据服务等与交易相关的服务进入平台，打通从生产商到渠道商，再到消费者的全产业链协同，形成一个完整的生态系统。同时，在“4M全程品管系统”工程方面，1919将与上游厂家合作，实现从出厂即贴二维码，真正做到从厂家到消费者全程溯源。在业务扩展上，1919也将加大对线下门店和线上平台的建设，从而实现对市场更广泛、更深入的覆盖，实现营业收入的进一步增长。